条款和条件

条款和条件

1. 适用

这些一般销售条款和条件（以下简称 "GTCS"）适用于本酒店（以下简称 "本公司"）对客户的销售。

它们取消并取代之前可能在网上发布和/或被客户接受的任何版本。

这些GTC适用于对网站的所有使用，特别是通过互联网和电话推销LES HOTELS BAVEREZ网站上提供的所有服务。

因此，客户必须仔细阅读本网站每个页面上的超文本链接所引用的GTC。特别是，我们建议客户在下单当天下载和/或打印这些条款，以便保留一份副本，但可进行修改。但是，规定这些修改将不适用于以前下的服务订单。

GTCS可以由服务描述中的具体销售条款和条件以及服务提供商的销售条款和条件加以补充，这些条款和条件可在其网站或现场获得。

 

2. 签约能力

客户承认他/她具有签订合同的能力，即他/她是法律意义上的成年人，并且不在监护人或被监护人之列。

客户还声明，他/她将根据这些服务条款，以他/她自己的名义并代表他/她在网站上订购的服务的所有受益人使用网站，他/她承认自己是这些受益人的代表（以下简称 "受益人"），这些服务条款对他们具有强制力。

客户对以自己的名义和代表受益人使用本网站负有经济责任，除非他能证明不是由于他的任何过失或疏忽而造成的欺诈性使用。

客户保证其以自己的名义并代表所有使用其在本网站上的数据的受益人提供的信息的真实性和准确性。

公司保留在任何时候不与欺诈性使用本网站的客户或违反本通用标准的客户签订合同的权利。

在此回顾一下法国《刑法》第313-1条的规定：

"欺诈是指通过使用假名称或假身份，或通过滥用真实身份，或通过使用欺诈手段，欺骗自然人或法人实体，从而决定对其不利或对第三方不利的情况下交出资金、证券或任何财产，提供服务或同意产生义务或解除义务的行为。欺诈行为可被判处五年监禁和375,000欧元的罚款"。

 

3. 住宿安排

房间将从抵达当天的下午3点到离开当天的中午提供。超过此期限，将向客户收取额外的一晚费用。

预订的价格、条款和条件是根据酒店房间的主要用途来销售的：住宿。如果房间被用于住宿以外的目的，如聚会、晚宴、会议、照片或视频拍摄、电影拍摄或采访、书面或拍摄，无论是否用于社交网络，或任何其他出版物、陈列室等（非详尽清单），酒店保留修改或取消预订以及费率和条件的权利，而无需事先得到酒店总经理的书面授权。

房间内的人数不得超过预订的人数和向巴黎警察局申报的房间最大容量（可向酒店管理层索取申报书）。

 

4. 撤销权

根据《消费者法》第L 121-21-8条的规定，本公司在本网站上提供的服务不适用《消费者法》第L 121-21条及以下有关远程销售的规定的撤销权。

因此，在本网站上订购的服务完全受制于本总则中规定的取消和修改条件，客户不得援引撤销权。

 

5. 价格

价格以欧元报价。所示价格中包括增值税。适用税率的任何变化，或主管当局规定的任何变化或引入新的官方税收，将自动反映在发票日期的价格上。

价格是每间房的价格，根据所选的时间段，指定的人数。

显示的价格只包括在预订中特别提到的服务。预订中提到的价格会因酒店在入住时提供的额外服务的价格以及适用的旅游税而增加。

本网站上提到的价格可由酒店随时更改，恕不另行通知。只有本公司的预订确认书中的价格才是合同规定的。

在任何促销活动推出之前预订的住宿将不会被退还，包括部分退款。

使用维萨卡或万事达卡时可以用自己的货币支付。

 

6. 在线订单

下订单时，顾客必须：

• 填写身份证件，包括所有联系信息、或顾客号码（如果有），
• 填写在线订购表格并明确所选的产品或服务，
• 核对后确认其订单，
• 按规定条件付款，如选择预付款计划，请确认订单并付款；如选择灵活弹性付款计划，请向本公司发送银行账户信息。

-> 5个房间或更多的预订被认为是团体预订，可能会受到特殊条件和额外费用的限制。

• 请致电+33 1 53 64 32 10或reservation@raphael-hotel.com 联系酒店，申请团体价格。

订单的确认意味着接受这些销售条款和条件，充分了解这些条款和条件，并由客户放弃自己的购买或其他条件。

所有提供的数据和记录的确认是交易的证明。确认书被认为是对所进行的交易的签署和接受。

公司将通过任何方式（电子邮件、邮寄、传真等）向客户发送记录的订单确认。

只有在客户收到本公司发送的确认书后，预订才是确定的和最终的。

 

-> 如果客人不遵守要求的销售条件，酒店保留取消预订的权利。

-> 请注意，我们网站上的照片仅用于说明目的，不具有合同效力。

 

7. 在线付款条件

根据预订类型，在下订单时（预付款计划）或顾客离店结账时（弹性计划），全额付款。

任何情况下，为了保证顾客预订，顾客需要告知其信用卡号码，该信用卡号码将通过安全方式传输。

下订单时付款的，顾客通过安全系统将信用卡信息发送给本公司，以便其能够通过安全方式从卡中扣除住宿总金额。在下订单当日从顾客信用卡中扣款；本公司在顾客离店当日将发票发给顾客。

请注意，顾客必须在办理入住手续时出示用于预订的信用卡以及有效的身份证件。持卡人的姓名必须与客人的姓名相符。如果无法提供同一张信用卡，顾客需要出示一张新的信用卡以支付全额款项。

第三方信用卡：如果不是住宿客人支付酒店费用，酒店将在顾客抵达前要求提供支付方的具体文件，以防止银行卡欺诈。

请注意，酒店可能使用顾客的信用卡进行预授权，以确保顾客入住前有足够的资金支付您入住的费用。

 

8. 修改或取消预订

取消和/或更改预订可根据客户选择的价格计划进行授权。

如果客户选择了一个灵活的计划，任何修改和/或取消预订的要求必须尽快提出，并且不迟于以下期限：

• 在淡季和中季（交易会和特别活动期间除外）：至少在住宿开始前24小时。
• 在旺季和交易会期间：至少在您的住宿开始前48小时。
• 在特殊活动期间，这一期限为72小时至7天。

收到修改和/或取消的请求（通过电子邮件、邮寄或电话）的日期--巴黎时间--是取消日期。

只有在收到酒店的电子邮件确认后，预订的修改和/或取消才是确定的和明确的。

如果客户选择预购或预付计划，则不接受任何修改或取消，酒店将保留住宿的总金额，客户将无权要求退款。

如果客户不来酒店，在没有取消的情况下：

如果是预付或 "预付/半灵活/不退款 "类型的预订，酒店将保留预订的全部金额。
在 "灵活计划 "预订的情况下，酒店将收取第一晚的费用。
此外，对于至少两晚的住宿，如果客户在住宿的第一天没有到达酒店，酒店将没有义务在剩余的住宿时间内为客户保留房间。
请客户计划在入住当天下午6点前到达酒店，并在晚到的情况下通知酒店，否则可能被视为没有在入住的第一天办理入住。

如果提前离开，整个住宿将被收取费用。

 

9. 将客户转移到另一家酒店

如果本酒店无法提供服务或发生不可抗力，本酒店有权让顾客在全部或部分逗留时间内入住提供同类服务的同等或更高类别的酒店。在这种情况下，转移的费用由酒店承担，酒店不承担任何额外的赔偿或补偿。

 

10. 将客户转移到另一家酒店

辅助服务和/或套餐（"套餐 "或 "额外服务"）的订单只能在预定在特定的、预先确定的日期在酒店住宿的同时进行。

它们只能由客户在其入住酒店期间使用。只有在本文件第8条规定的条件下才可以修改和/或取消。

 

11. 将客户转移到另一家酒店

不可抗力是指与双方无关的、不可预见和不可克服的、使客户或酒店业主无法履行合同中的全部或部分义务的任何事件。
双方明确同意，不可抗力的情况下，双方暂停履行其相互间的义务，并要求各方支付由此产生的费用。

在发生不可抗力的情况下，客户应独自承担为使其旅程继续而可能产生的任何额外费用。

 

12. 投诉

所有投诉必须寄到以下地址： LES HOTELS BAVEREZ - 2 PLACE DES PYRAMIDES - 75001 PARIS - FRANCE，在作为投诉对象的住宿结束后最多15天内。在此期限之后，任何投诉都不会被审查或考虑。

 

13. WI-FI网络接入政策

本公司提供Wi-Fi网络接入。客户承诺确保所提供的IT资源不以任何方式用于以下目的：

• 在未经《知识产权法》第一和第二册所列权利人授权的情况下，复制、展示、提供或向公众传播受版权或相关权利保护的作品或物品，如文本、摄影图像、视听音乐作品、软件和视频游戏。
• 可能对酒店造成损害的。
• 可能威胁到酒店的安全。

 

14. 责任

本公司拒绝承担客户在入住期间物品被盗、丢失或损坏的所有责任。

客户将对由于占用场所和/或由于参与者和/或客户负责的工作人员的行为或过失而可能发生的对动产、装饰品和不动产的任何损害、恶化或破坏行为负责，无论其是否属于酒店。因此，公司完全有权要求客户离开酒店，不作赔偿，也不偿还正在进行的住宿费用，并偿还这些行为造成的损失。

在网上销售过程中，公司只受最大努力义务的约束。对于因使用互联网而造成的任何损失，如数据丢失、入侵、病毒、服务中断或任何其他相关和非自愿的问题，它可能不承担任何责任。

酒店在大楼的公共区域和停车场有一个视频监控系统。

 

15. 数据保护

作为数据控制者，本酒店为以下目的处理客户数据：

• 在签订合同前应数据主体的要求采取行动、
• 提供服务
• 管理其客户的预订和住宿、
• 管理与合作伙伴的关系、
• 管理与数据主体签订的合同、
• 管理其活动、
• 管理其网站、
• 衡量其客户的质量和满意度、
• 确保客户满意、
• 不断提高其产品和服务的质量、
• 提高对其客户的了解、
• 编制统计数据。

要了解更多关于个人数据管理和行使相关权利的信息，请查阅数据保护政策，可在以下地址获得：
-> RAPHAEL酒店：https://www.raphael-hotel.com/en/page/data-privacy-hotel-paris-16th.3451.html。

关于我们的数据保护政策的进一步信息，您可以通过电子邮件与数据保护官联系：：
contact-DPO@hotels-baverez.com 或邮寄到以下地址 Les Hôtels Baverez - 数据保护官（DPO） - 2 place des Pyramides - 75001 Paris - France.

 

16. 消费者调解员

如果发生与这些一般销售条款有关的纠纷，并且只有在客户是消费者的情况下，酒店才会告知客户可以根据《消费者法》第六部第一篇规定的条件使用消费者调解程序。

主管消费者调解员的联系方式如下： CMAP Service Médiation de la consommation - 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Paris - France，电话：+33 (0)1 44 95 11 40，或电子邮件：www.cmap.fr/consommateurs。

为了能够将问题提交给上述消费者监察员，客户必须证明他/她已经尝试过直接与酒店解决争议。他们必须直接在CMAP/消费者调解网站上提交一份完整的书面投诉。

 

17. 争议

如果因这些一般销售条款的解释、执行或终止而产生争议，将确定有管辖权的法院：

如果客户是自然人，根据适用于消费者和专业人士之间关系的法律规定、
如果客户是一个法律实体，巴黎法院将拥有唯一的管辖权。

 

18. 语言

本销售总则的法文版本应优先于任何其他语言版本。

 

19. 适用的法律

这些一般销售条款和条件受法国法律管辖。这也适用于实质和形式的规则。法国法院拥有审理任何争议的唯一管辖权。